Termos de Uso

Bem-vindo aos Termos de Uso da Academia Impacto. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as condições estabelecidas neste documento.

1. Serviços Oferecidos

A Academia Impacto oferece planos de treinamento físico e camisas personalizadas. Nossos serviços incluem:

  • Planos de academia com diferentes modalidades;
  • Camisas personalizadas exclusivas da marca Academia Impacto;
  • Acompanhamento profissional qualificado;
  • Estrutura moderna e equipamentos de alta qualidade.

2. Cadastro e Conta

Para adquirir nossos planos ou produtos, é necessário realizar um cadastro completo em nossa plataforma, fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e conta.

3. Planos de Academia

Oferecemos diferentes modalidades de planos, com duração mensal, trimestral, semestral e anual. Ao contratar um plano, o cliente se compromete a:

  • Seguir as normas internas da academia;
  • Respeitar os horários de funcionamento;
  • Utilizar adequadamente os equipamentos;
  • Manter conduta respeitosa com outros clientes e funcionários.

4. Pagamentos

Os pagamentos podem ser realizados via cartão de crédito, débito, PIX ou boleto bancário. Para planos com recorrência, a cobrança será automática conforme o período contratado. O não pagamento resultará na suspensão dos serviços até a regularização.

5. Cancelamento

Os planos podem ser cancelados mediante solicitação com antecedência mínima de 30 dias para planos mensais e 60 dias para os demais. Para planos anuais pagos à vista, haverá reembolso proporcional ao período não utilizado, com desconto de taxa administrativa de 15%.

6. Camisas Personalizadas

As camisas são produzidas sob demanda conforme especificações do cliente, respeitando as opções disponíveis. A personalização é limitada aos modelos e opções oferecidos pela Academia Impacto.

7. Alterações nos Termos

A Academia Impacto reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias aos clientes.

8. Disposições Gerais

Estes termos constituem o acordo integral entre as partes. A invalidação de qualquer disposição não afetará as demais. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso canal de atendimento.

Política de Privacidade

A Academia Impacto valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

1. Informações Coletadas

Coletamos os seguintes dados:

  • Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, endereço, telefone;
  • Dados de saúde: informações sobre condições médicas relevantes para a prática de exercícios;
  • Dados financeiros: informações de pagamento (processadas por gateways seguros);
  • Dados de uso: frequência, atividades realizadas, preferências;
  • Dados técnicos: endereço IP, cookies, dispositivos utilizados.

2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

  • Gerenciar sua conta e fornecer nossos serviços;
  • Processar pagamentos e gerir aspectos financeiros;
  • Personalizar sua experiência e oferecer conteúdo relevante;
  • Comunicar sobre novidades, alterações ou promoções;
  • Melhorar nossos serviços e desenvolver novos produtos;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Prestadores de serviços essenciais (processamento de pagamentos, hospedagem);
  • Parceiros comerciais, sempre mediante seu consentimento;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo criptografia, firewalls e protocolos de segurança avançados.

5. Seus Direitos

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados:

  • Acesso aos dados que possuímos sobre você;
  • Correção de dados imprecisos ou incompletos;
  • Eliminação de seus dados, quando aplicável;
  • Portabilidade para outro fornecedor de serviços;
  • Revogação do consentimento anteriormente fornecido.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

7. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou aviso em nossa plataforma.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato através do e-mail: privacidade@academiaimpacto.com.br

Política de Trocas e Devoluções

A Academia Impacto se compromete a oferecer produtos e serviços de alta qualidade. Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para garantir sua satisfação.

1. Planos de Academia

1.1 Desistência e Reembolso

Para planos de academia, aplicam-se as seguintes condições:

  • Direito de arrependimento: O cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias após a contratação, com reembolso integral;
  • Cancelamento após 7 dias: Será cobrada multa de 20% sobre o valor restante do contrato para planos semestrais e anuais;
  • Planos mensais: Não há reembolso após o período de arrependimento, mas o cliente pode utilizar o serviço até o fim do período já pago;
  • Por motivos de saúde: Com apresentação de atestado médico, o contrato pode ser suspenso ou cancelado sem multa, com reembolso proporcional.

1.2 Trancamento

É permitido o trancamento temporário dos planos nas seguintes condições:

  • Período mínimo de 15 dias e máximo de 60 dias por ano;
  • Solicitação com antecedência mínima de 7 dias;
  • O período de trancamento será acrescido ao final do contrato.

2. Camisas Personalizadas

2.1 Trocas

Para camisas personalizadas, aceitamos trocas nas seguintes situações:

  • Defeito de fabricação: Troca garantida em até 30 dias após o recebimento;
  • Erro nas especificações: Se o erro for da Academia Impacto, a troca será realizada sem custos adicionais;
  • Tamanho incorreto: É possível trocar por outro tamanho dentro de 15 dias, desde que o produto esteja intacto, com etiquetas e embalagem original;
  • Personalização: Por se tratar de produto personalizado, não realizamos trocas por arrependimento ou gosto pessoal após a aprovação do design pelo cliente.

2.2 Procedimento para Troca

Para solicitar uma troca:

  1. Entre em contato pelo e-mail trocas@academiaimpacto.com.br em até 15 dias após o recebimento;
  2. Inclua fotos do produto, nota fiscal e descrição do problema;
  3. Aguarde análise e retorno da nossa equipe em até 48 horas úteis;
  4. Se aprovado, você receberá instruções para envio do produto.

2.3 Custos de Envio

Os custos de envio para troca seguem as seguintes regras:

  • Em caso de defeito ou erro da Academia Impacto, arcamos com todos os custos de envio;
  • Em caso de erro do cliente (ex: escolha incorreta de tamanho), o cliente arcará com os custos de envio.

3. Disposições Gerais

Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções quando:

  • O produto apresentar sinais de uso excessivo ou inadequado;
  • Faltar parte do produto ou acessórios;
  • Os prazos estabelecidos não forem respeitados;
  • Não forem apresentados documentos comprobatórios da compra.

Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa central de atendimento.

Dúvidas Frequentes (FAQ)

Como funciona a matrícula na Academia Impacto?

A matrícula pode ser realizada online através do nosso site ou presencialmente na academia. Você precisará apresentar documento de identidade, comprovante de residência e atestado médico de aptidão física (pode ser entregue em até 30 dias após a matrícula). A taxa de matrícula varia conforme promoções vigentes, mas normalmente é isenta para planos semestrais e anuais.

Quais são os planos disponíveis e seus valores?

Oferecemos diversos planos para atender suas necessidades:

  • Plano Básico: Acesso à musculação em horário comercial
  • Plano Plus: Acesso total à musculação e uma modalidade de aula em grupo
  • Plano Premium: Acesso total à academia, todas as modalidades e horários
  • Plano Família: Descontos progressivos para membros da mesma família

Os valores variam conforme a duração do plano (mensal, trimestral, semestral ou anual) e região. Entre em contato ou visite nossa unidade para conhecer os valores atualizados e promoções vigentes.

Posso experimentar a academia antes de me matricular?

Sim! Oferecemos um Day Pass gratuito para que você conheça nossa estrutura e serviços. Basta agendar pelo site ou telefone, apresentar documento com foto na recepção e você terá acesso à academia por um dia. Esta visita inclui uma avaliação física simplificada e orientações iniciais com um de nossos professores.

Como faço para encomendar uma camisa personalizada?

O processo é simples:

  1. Acesse a seção "Camisas Personalizadas" em nosso site ou aplicativo
  2. Escolha o modelo, cor e tamanho
  3. Selecione o tipo de personalização (nome, número, etc.)
  4. Faça o pagamento
  5. Sua camisa ficará pronta em 5-7 dias úteis e poderá ser retirada na academia ou enviada pelos Correios
Posso congelar meu plano em caso de viagem ou problema de saúde?

Sim, todos os planos permitem o congelamento por um período determinado:

  • Planos mensais: até 15 dias por ano
  • Planos trimestrais: até 30 dias por ano
  • Planos semestrais e anuais: até 60 dias por ano

Para congelar seu plano, basta fazer a solicitação com no mínimo 7 dias de antecedência através do aplicativo ou na recepção da academia. Em caso de problemas de saúde, é necessário apresentar atestado médico.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de crédito (parcelamento em até 12x para planos anuais)
  • Cartão de débito
  • Transferência bancária / PIX
  • Boleto bancário
  • Dinheiro (apenas presencialmente)

Para planos recorrentes, oferecemos a opção de débito automático com 5% de desconto.

Como funciona a avaliação física?

A avaliação física é gratuita para novos alunos e recomendada a cada 3 meses. Inclui:

  • Anamnese completa
  • Avaliação de composição corporal
  • Medição de circunferências
  • Testes de capacidade física
  • Definição de objetivos
  • Recomendações personalizadas

O agendamento pode ser feito pelo aplicativo ou na recepção da academia. Para melhores resultados, recomendamos evitar atividades intensas 24h antes da avaliação e estar em jejum de 3h.

Posso transferir meu plano para outra pessoa?

Sim, é possível transferir seu plano para outra pessoa uma vez durante a vigência do contrato, mediante pagamento de taxa administrativa de R$50,00. A pessoa que receberá o plano deverá passar pelo processo de matrícula normal e respeitar as mesmas condições contratuais originais. A solicitação deve ser feita presencialmente com ambas as partes presentes.

Existe multa por cancelamento antecipado dos planos?

Para cancelamentos antes do término do período contratado:

  • Planos mensais: não há multa, mas também não há reembolso do período já pago
  • Planos trimestrais: multa de 10% sobre o valor restante
  • Planos semestrais: multa de 15% sobre o valor restante
  • Planos anuais: multa de 20% sobre o valor restante

Se o cancelamento for por motivos de saúde comprovados por atestado médico ou mudança de cidade (comprovante de novo endereço), a multa é reduzida para 5% independente do plano.

A academia oferece estacionamento?

Sim, contamos com estacionamento próprio com vagas limitadas para clientes. As primeiras 2 horas são gratuitas para alunos matriculados. Após esse período, é cobrada uma taxa de R$5,00 por hora adicional. Também oferecemos convênio com estacionamentos próximos com descontos especiais para nossos alunos.

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